Sarežģītu sarunu vadīšana
Kurss norisināsies attālināti Zoom platformā. Pieslēgšanas informāciju dalībnieki saņems 2026.gada 26.oktobrī.
Sarežģītas sarunas ir ikdienas daļa iekšējā auditora darbā: ziņojuma secinājumu aizstāvēšana, pretestība no auditējamās struktūrvienības, nepatīkamu konstatējumu prezentēšana vadībai vai audita komitejai. Šajās situācijās rezultātu bieži izšķir nevis argumentu kvalitāte, bet gan spēja saprast otras puses intereses un noturēties sarunā, kad pieaug spriedze.
Apmācības ir praktiskas un balstītas uz sarunu vadīšanas metodiku (intereses pret pozīcijām, BATNA, ZOPA) un emocionālo reakciju vadīšanu. Dalībnieki soli pa solim iziet cauri sarunas sagatavošanās procesam, trenē empātisku klausīšanos un pretestības pārvarēšanas taktikas, kā arī pārrunā, kā pēc sarunas nostiprināt vienošanos un saglabāt darba attiecības.
Apmācību mērķis:
Biežākā sarunu problēma: ienākam ar stingru pozīciju, izejam ar kompromisu, ar kuru neviens nav apmierināts. Kurss risina šo ar stratēģisku sagatavošanos — dalībnieki mācās analizēt ne tikai savas, bet arī otras puses intereses un vajadzības. Viņi iegūst konkrētus rīkus, ko var pielietot jau nākamajā dienā. Paralēli tiek apgūta emocionālo reakciju vadīšana sarunu gaitā, kas bieži izšķir rezultātu vairāk par pašu sarunu saturu. Pēc kursa dalībnieki jūtas gatavi arī visgrūtākajām sarunām — ar klientiem, vadību vai sarežģītiem kolēģiem.
Mērķauditorija:
Iekšējie auditori un iekšējā audita struktūrvienību vadītāji. Apmācības noderēs arī risku vadītājiem, atbilstības (compliance) speciālistiem un citiem kontroles funkciju darbiniekiem, kuru ikdienā ietilpst konstatējumu prezentēšana, ieteikumu saskaņošana un sarunas ar dažādu līmeņu vadītājiem. Priekšzināšanas nav nepieciešamas.
