Komunikācijas prasmes iekšējiem auditoriem

Pamatinformācija

Datums

12-13.04.2018

Mācību stundas (CPE) 14

Laiks

09:00 - 17:00

Vietu skaits

20 (atlikušas 19)

Izpārdots!

Rīkotājs

Lektors

Evija Caune

Veids

Valoda

Latviešu

Reģistrācija līdz 12.04.2018

Cena

Iepriekšējā pieteikšanās

Kalendārs

Pievienot

Divu dienu kurss, ar iespēju pieteikties jebkurai vienai dienai:

1.diena: Intervēšanas, pārrunu un konfliktu risināšanas prasmes

2. diena: Prezentācijas un ziņojumu mutiskās un rakstiskās prasmes

1.diena - Intervēšanas, pārrunu un konfliktu risināšanas prasmes

Pirmā mācību dienas daļa (4x45 min)
Intervēšanas prasmes	Intervijas fāzes: sākums, informācijas apmaiņa, vienošanās, noslēgums. Kā sākt interviju. Warming-up vai ice-breaking? Aktīvā klausīšanās: verbālie un neverbālie signāli. Aktīvās klausīšanās paņēmieni: pārfrāzēšana, atkārtošana, precizēšana, galvenā ziņojuma formulēšana. Intervijas/sarunas kontrole un vadīšana. Informācijas iegūšanas taktikas. Jautājumu veidi: slēgtie, daļēji slēgtie, atvērtie. Kurus un kad labāk izmantot? Jautājumu tehnikas.
Otrā mācību dienas daļa (4x45 min)
Izaicinājumi pārrunu vadībā: atgriezeniskā saite un konflikti	Atgriezeniskās saites sniegšana. Grūtie brīži pārrunās - kā noliedzošu kritiku pārvērst konstruktīvā kritikā. Pārrunu un konfliktu risināšanas stili un taktikas. Kā neitralizēt konfliktu un saglabāt kontroli pārrunās. Kā runāt ar demagogu.
Mācību metodes	Īsas lekcijas, praktiski uzdevumi individuāli un pāros

2.diena - Prezentācijas un ziņojumu mutiskās un rakstiskās prasmes

Pirmā mācību dienas daļa (4x45 min)
Prezentācijas uzbūve	Prezentācijas/ziņojuma mērķis. Prezentācijas/ziņojuma galvenais vēstījums. Domu izklāsta loģika. Runas/rakstiska ziņojuma loģiskā uzbūve. Informācijas strukturēšana.
Otrā mācību dienas daļa (4x45 min)
Domu un ideju prezentēšana	Vārdu un valodas gramatikas efektīva izmantošana. Neverbālās valodas prasmes domu un ideju prezentēšanā. Vizuālā materiāla izkārtošana un prezentēšana.
Mācību metodes	Īsas lekcijas, individuāli uzdevumi