Komunikācijas prasmes iekšējiem auditoriem

Pirmā mācību dienas daļa (4x45 min)

Intervēšanas prasmes

• Intervijas fāzes: sākums, informācijas apmaiņa, vienošanās, noslēgums.
• Kā sākt interviju. Warming-up vai ice-breaking?
• Aktīvā klausīšanās: verbālie un neverbālie signāli. Aktīvās klausīšanās paņēmieni: pārfrāzēšana, atkārtošana, precizēšana, galvenā ziņojuma formulēšana.
• Intervijas/sarunas kontrole un vadīšana. Informācijas iegūšanas taktikas.
• Jautājumu veidi: slēgtie, daļēji slēgtie, atvērtie. Kurus un kad labāk izmantot? Jautājumu tehnikas.

Otrā mācību dienas daļa (4x45 min)

Izaicinājumi pārrunu vadībā: atgriezeniskā saite un konflikti

• Atgriezeniskās saites sniegšana.
• Grūtie brīži pārrunās - kā noliedzošu kritiku pārvērst konstruktīvā kritikā.
• Pārrunu un konfliktu risināšanas stili un taktikas.
• Kā neitralizēt konfliktu un saglabāt kontroli pārrunās.
• Kā runāt ar demagogu.

Mācību metodes

• Īsas lekcijas, praktiski uzdevumi individuāli un pāros

Pirmā mācību dienas daļa (4x45 min)

Prezentācijas uzbūve

• Prezentācijas/ziņojuma mērķis.
• Prezentācijas/ziņojuma galvenais vēstījums.
• Domu izklāsta loģika. Runas/rakstiska ziņojuma loģiskā uzbūve.
• Informācijas strukturēšana.

Otrā mācību dienas daļa (4x45 min)

Domu un ideju prezentēšana

• Vārdu un valodas gramatikas efektīva izmantošana.
• Neverbālās valodas prasmes domu un ideju prezentēšanā.
• Vizuālā materiāla izkārtošana un prezentēšana.

Mācību metodes

• Īsas lekcijas, individuāli uzdevumi